1) حساب کاربری و اطلاعات مشتری

• مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده (نام، شماره تماس، نشانی و…) بر عهده کاربر است.
• در صورت ناقص/نادرست بودن اطلاعات، ممکن است پردازش یا ارسال سفارش با تاخیر یا لغو مواجه شود.
• کاربر متعهد است از حساب کاربری خود به شکل مسئولانه استفاده کند و اطلاعات ورود را در اختیار دیگران قرار ندهد.

2) ثبت سفارش و پرداخت

• ثبت سفارش زمانی نهایی می‌شود که پرداخت آنلاین با موفقیت انجام شده و سفارش در وضعیت «ثبت شده/پرداخت شده» قرار گیرد.
• در صورت بروز خطا در پرداخت یا عدم تایید تراکنش، سفارش ممکن است ناتمام باقی بماند.
• در موارد خاص (مانند خطای سیستمی، اشتباه قیمت‌گذاری، یا موجودی نامعتبر) امکان لغو سفارش و عودت وجه وجود دارد.

3) موجودی، قیمت و اطلاعات محصولات

• قیمت و موجودی کالاها ممکن است در طول زمان تغییر کند؛ ملاک، قیمت در لحظه ثبت نهایی سفارش است.
• تصاویر و توضیحات کالاها برای راهنمایی است؛ با این حال ممکن است به دلیل تغییرات تولیدکننده/سری ساخت، جزئیات ظاهری یا مشخصات جزئی تفاوت داشته باشد.
• برای کالاهای تخصصی (سازگاری با مدل دستگاه، استانداردها، ابعاد و…) پیش از خرید مشخصات را بررسی کنید.

4) ارسال و تحویل

• ارسال به صورت سراسری انجام می‌شود و زمان تحویل بسته به مقصد و روش ارسال متغیر است.
• کاربر موظف است هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کند و در صورت آسیب جدی، موضوع را همان لحظه با شرکت حمل/پیک صورتجلسه نماید.
• مسئولیت تاخیرهای ناشی از اختلالات شرکت‌های حمل، شرایط آب‌وهوایی، تعطیلات و موارد خارج از کنترل فروشگاه، خارج از تعهد مستقیم فروشگاه است؛ با این حال پیگیری انجام می‌شود.

5) گارانتی، خدمات و پشتیبانی

• شرایط گارانتی برای هر کالا در صفحه محصول یا همراه کالا اعلام می‌شود و ملاک عمل همان شرایط است.
• برخی کالاها دارای مهلت تست یا شرایط خاص هستند؛ قبل از خرید و استفاده، جزئیات را مطالعه کنید.
• خرابی ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات، نوسان برق، دستکاری یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز معمولاً شامل گارانتی نمی‌شود (مطابق شرایط شرکت گارانتی‌کننده).

6) مرجوعی و انصراف از خرید

• در صورت امکان مرجوعی/انصراف، کالا باید در شرایط اولیه و بدون آسیب، به همراه اقلام و بسته‌بندی مربوطه بازگردانده شود.
• برای برخی کالاها (مانند اقلام بهداشتی/مصرفی، کالاهای دارای پلمب بازشده، یا کالاهای سفارشی) امکان مرجوعی ممکن است محدود باشد.
• در صورت تایید مرجوعی، فرآیند عودت وجه مطابق روال مالی و پس از بررسی انجام می‌شود.

7) حریم خصوصی

• اطلاعات کاربران صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال و پشتیبانی استفاده می‌شود.
• اطلاعات تماس و نشانی کاربر بدون ضرورت قانونی یا مجوز کاربر، در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد (به‌جز شرکت حمل برای تحویل سفارش).

8) حقوق مالکیت معنوی

محتوای وب‌سایت (متن‌ها، تصاویر، طراحی و…) متعلق به کاریاب گستر است. هرگونه کپی‌برداری یا استفاده تجاری بدون اجازه، مجاز نیست.

9) ارتباطات رسمی

پیامک‌ها/ایمیل‌های اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش، بخشی از فرآیند خدمات است. برای دریافت پشتیبانی، از راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه تماس با ما استفاده کنید.